關(guān)注護患溝通　錘煉人文禮儀

金鑼醫(yī)院護理人員接受人文護理專業(yè)禮儀培訓(xùn)

2017年9月9日，臨沂金鑼醫(yī)院全體護理人員參加了千醫(yī)舉辦的2017年度人文護理培訓(xùn)。山東省千佛山醫(yī)院許翠萍副院長主持了這次培訓(xùn)的開幕儀式，向全體參訓(xùn)人員介紹了本次人文護理禮儀培訓(xùn)的主講人北京海軍總醫(yī)院護理部總護士長黃建萍主任。

北京海軍總醫(yī)院黃建萍總護士長在講課

護理禮儀培訓(xùn)開幕式結(jié)束后，首先進行的是理論部分的培訓(xùn)。黃老師在培訓(xùn)中講到，醫(yī)生護士是上帝的使者，天使的化身，必須隨時注意人文禮儀。她特別強調(diào)說，人文禮儀是關(guān)乎醫(yī)患溝通的大事，在造成醫(yī)療糾紛的原因中，除了不可避免的醫(yī)療技術(shù)缺陷外，大部分是由于醫(yī)護人員與患者溝通不暢引發(fā)的，假如醫(yī)務(wù)人員事先與患者家屬做好充分的溝通交流，告訴患者相關(guān)的注意事項并做好充分的人文關(guān)懷，就不會發(fā)生這些糾紛。黃老師在上午的培訓(xùn)課程中，還講解了工作與生活中的實用禮儀知識以及相關(guān)注意事項。她的培訓(xùn)，讓全體護理人員重新定義了護理職業(yè)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

金鑼醫(yī)院護理人員練習(xí)培訓(xùn)中

    下午，黃老師繼續(xù)就護理禮儀知識進行講解。經(jīng)過一個半小時的時間，她完成了理論部分的講課。這次培訓(xùn)給新入職的護理人員上了一堂生動的護理禮儀和醫(yī)患溝通的規(guī)范課，讓他們明白了護理禮儀和護理溝通在臨床護理工作的極端重要性。

金鑼醫(yī)院全體護理人員人文禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場

 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在緊張的理論講解之后，金鑼醫(yī)院全體護理人員分組進行護理禮儀的實際練習(xí)。護士是白衣天使的象征，她們的一舉一動都承載了白衣天使圣潔的使命。通過一下午緊張有序的練習(xí)，護理人員學(xué)習(xí)了站姿、走姿、點頭禮、握手、指引等各種禮儀。訓(xùn)練當(dāng)中，她們個個面帶微笑、一絲不茍，真正體會到了白衣天使這個稱呼的真正意義。

                金鑼醫(yī)院全體護理人員人文禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場

培訓(xùn)結(jié)束后，金鑼醫(yī)院護理人員紛紛表示在本次培訓(xùn)中受益匪淺。人文護理是護理工作的靈魂，相信金鑼醫(yī)院護理人員的護患溝通能力，通過這次培訓(xùn)已得到大的提高，這為做好今后的護理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。